规范的服务标准

通过对项目服务标准的制定和实施，达到服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化，从而为用户提供优质的售后服务。

采取多种服务方式、内容相辅相成

根据用户需求以及事件紧急程度不同，我们将提供现场、远程、应急、自主硬件维护支持、系统升级服务支持、测试支持、日常系统使用支持等多种服务和支持，这些服务、支持将贯穿整个项目的售前、实施及售后阶段。

建立起规范、清晰的服务支持响应流程

有了规范、清晰的服务支持响应流程，用户服务和支持请求反馈的及时性就得到了保障，同时也增加了问题、故障处理过程的透明度。

严把服务与支持的质量控制关

严格的质量控制，让整个服务与支持理念在项目中的顺利执行得到了强有力的保障。