电话技术支持

提供7*24小时热线电话，当发现产品发生故障或需要技术支持服务时，可以通过热线电话获得服务支持；对于提交的技术问题和方案咨询在规定时间内及时响应。

将建立通畅的通信渠道，并将联系方式告知客户，保证客户提出的技术支持服务请求能及时得到受理。

E-mail技术支持

提供7*24小时售后邮件支持服务，对于客户提交的技术问题和方案咨询的邮件，在规定时间内及时响应。

将建立通畅的通信渠道，并将联系方式告知客户，保证提出的邮件支持服务请求能及时得到受理。

远程技术支持

提供远程支持服务，对于通过远程支持无法解决的问题，将根据问题的性质和级别提供相应的工程师现场服务。

现场支持

现场技术支持服务是根据客户的技术支援请求，在产品所在现场提供所需的操作性或咨询性的技术服务。对于客户提交的现场支持请求，技术人员将在规定时间内及时响应。